नित्य संदेश ब्यूरो
मेरठ। पश्चिमांचल विद्युत
वितरण निगम लि. की प्रबंध निदेशक ईशा दुहन ने बुधवार को डिस्कॉम हैड क्वार्टर परिसर
स्थित ओएमएस (आउटेज मैनेजमेन्ट सिस्टम) एवं 24 घंटे कार्यरत कॅस्टमर केयर सैन्टर का
निरीक्षण किया।
उन्होंने डिस्कॉम मुख्यालय
परिसर स्थित कन्ट्रोल रूम का निरीक्षण कर व्यवस्थाओं का जायजा लिया। उन्होंने फीडरों
की कार्यशीलता, बाधित आपूर्ति का अनुश्रवण एवं फीडर के री-स्टोर होने में लगने वाले
समय की जानकारी संबंधित अधिकारियों से प्राप्त की। कन्ट्रोल रूम में मैनेजिंग डायरेक्टर
ने निर्देश दिए कि विद्युत आपूर्ति संबंधी शिकायतों का निस्तारण ससमय सुनिश्चित किया
जाए। निरीक्षण में मैनेजिंग डायरेक्टर ने हापुड़ के फीडर सदरपुर (ग्रामीण), मोदीनगर
रोड एवं रामपुर रोड अधिक समय तक बाधित रहने पर अप्रसन्नता व्यक्त की और अधिशासी अभियन्ता,
कन्ट्रोल रूम से जवाब तलब किया।
मैनेजिंग डायरेक्टर ने मौके पर उपस्थित अधिकारियों को निर्देश दिए कि विद्युत आपूर्ति एवं ट्रांसफार्मरों की खराबी के बारे में सूचना मिलने पर तत्काल आवश्यक कार्यवाही सुनिश्चित की जाए, जिससे विद्युत व्यवधान को कम से कम समय में री-स्टोर किया जा सके। उन्होंने 11 केवी फीडरों के आउटेज की निगरानी बेहतर ढंग से करने के निर्देश दिए। कन्ट्रोल रूम का निरीक्षण करने के उपरान्त प्रबन्ध निदेशक द्वारा मंगल पाण्डेय नगर स्थित 24 घंटे कार्यरत पीवीवीएनएल कस्टमर केयर सैन्टर का निरीक्षण किया गया। निरीक्षण के दौरान प्रबन्ध निदेशक ने 1912 पर आने वाली शिकायतों की समीक्षा की, समीक्षा में पाया गया कि उपभोक्ताओं की बिल, मीटर, सप्लाई, चोरी एवं क्षतिग्रस्त परिवर्तकों से संबधित शिकायतें प्राप्त हो रही हैं।
प्रबन्ध निदेशक द्वारा कस्टमर केयर प्रतिनिधियों से सोशल मीडिया जैसे टवीटर आदि
पर आने वाली उपभोक्ताओं की शिकायतों की जानकारी ली। ग्रीष्म ऋतु में कॉल का फ्लो बढ़ने
से कॉल ड्रॉप की स्थिति बनी रहती थी, जिसके दृष्टिगत प्रबन्ध निदेशक द्वारा प्रभावी
कदम उठाये गये।
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