उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा उपलब्ध कराना प्राथमिकता: डा. आशीष गोयल

 

नित्य संदेश ब्यूरो

मेरठ। विद्युत उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट एवं त्वरित सेवा उपलब्ध कराने तथा अरबन रिस्ट्रक्चर प्लान के प्रभावी क्रियान्वयन के लिए उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड के अध्यक्ष डा. आशीष कुमार गोयल एवं प्रबन्ध निदेशक रवीश गुप्ता ने सहारनपुर में उपभोक्ता सहायता केन्द्र हैल्य डेस्क) का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने घण्टाघर में स्थापित हैल्प डेस्क का स्थलीय निरीक्षण किया तथा उपभोक्ता शिकायत निस्तारण व्यवस्थाओं की समीक्षा की।

रविवार को क्षेत्रीय कार्यालय सहारनपुर में समीक्षा बैठक आयोजित हुई। जिसमें वरिष्ठ अधिकारियों एवं क्षेत्रीय अभियनताओं के साथ अरबन रिस्ट्रक्चर प्लान के तहत उपभोक्ता को बेहतर सेवा, विद्युत आपूर्ति, 1912 शिकायत निस्तारण प्रणाली पर विस्तृत चर्चा की गयी। बैठक में अध्यक्ष द्वारा अधिकारियों को निर्देशित किया कि उपभोकता शिकायतों का समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करें। हैल्प डेस्क कार्य प्रणाली की दैनिक मॉनिटिरिंग की जाए। फील्ड रेस्पॉन्स टीम की तत्परता एवं उपलब्धता सुनिश्चित की जाए। पारदर्शिता, विनम्र व्यवहार एवं त्वरित सेवा को शीर्ष प्राथमिकता दी जाए। 

उन्होंने कहा कि उपभोक्ता सेवा प्रणाली उत्कृष्ठ, उत्तरदायी एवं पारदर्शी होनी चाहिए। प्रत्येक अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उपभोक्ताओं को समय पर और गुणवत्तापूर्ण सेवा मिलें। जनपद सहारनपुर में 04 हैल्प डैस्क संचालित किए जाएंगे, जिन पर समर्पित नोडल अधिकारी और निर्धारित गोबाईल सम्पर्क नम्बर पर उपलब्ध रहेंगे।